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Modelos de carta documento para pedir la baja de un servicio

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Siguiendo con el Rambo legal, a continuación comparto algunos modelos prácticos de carta documento para dar de baja un servicio bancario o de telefonía celular, cable y demás. Deben ser editados con asistencia de un abogado/a y adaptado al caso.

Modelos de carta documento para pedir la baja

Variante 1) dentro de los 10 días de haber sido contratado el servicio

El día xxx contraté su servicio de [celular, cable, Internet, televisión satelital, etc.] por teléfono, abondo nº xxx, dirección xxx.

Intenté comunicarme con su call center el día xxx pero me cortaron al solicitar la baja. Asimismo, su página web me impide enviar el respectivo formulario. Por ende, me veo forzado a enviarles la presente carta documento para notificarles que en ejercicio del derecho que me acuerda el artículo 10 ter de la ley nacional 24240, les solicito la inmediata rescisión del servicio, sin cargo alguno. [Equipo, modem, aparejo] a su disposición en mi domicilio. La terminación, según aclara la norma citada, no tiene costo ni penalidad alguna.  Dentro de las 72 horas, deberán enviarme el certificado que acredita la baja.  Equipo /Módem a su disposición.  Atentamente.

 

Variante 2) después de los 10 días de haber sido contratado

El día 24 de enero del 2018 contraté su servicio de [celular, cable, Internet, televisión satelital, etc.] por teléfono, abonado nº xxx, dirección xxx.

Intenté comunicarme con su call center el día xxx pero me cortaron al solicitar la baja. Asimismo, su página web me impide enviar el respectivo formulario.

Por ende, me veo forzado a enviarles la presente carta documento para notificarles que ejerzo el derecho de terminar el contrato. Les recuerdo que deben aplicar la ley 2697 de la Ciudad de Buenos Aires, que dispone “la rescisión o baja del servicio solicitada por el consumidor o usuario, interrumpe los plazos de facturación del mismo a partir de la fecha de su solicitud, y en el caso que el pago sea por adelantado, el servicio se interrumpirá cuando finalice el período abonado.” También les recuerdo que según dicha ley “se considera abusiva en los términos del art. 37 de la ley 24240 cualquier cláusula que supedite el ejercicio de la facultad de resolución contractual por parte del consumidor, a la previa cancelación de las sumas adeudadas al proveedor.”

Dentro de las 72 horas, deberán enviarme el certificado que acredita la baja, descontar el costo de $ 200 de esta carta documento y el mes de febrero que cobraron indebidamente, atento no haber anotado la baja pedida, con más intereses, honorarios y gastos.

Equipo / Modem a su disposición.

Atentamente.

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